VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb – hudebních lekcí (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a klientem.
I. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE POSKYTOVATELE
Poskytovatel: Marek Pšenica
IČO: 063 03 404
Sídlo: 767 01, Skaštice 49
Příslušný ŽÚ: Městský úřad Kroměříž
Kontaktní e-mail:
Kontaktní telefon: +420 603 230 204
Webové stránky: www.thundersticks.cz
Bankovní účet: 337969992/0300
(dále jen „Poskytovatel“)
II. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ
Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:
„Klient“ je jakákoliv fyzická osoba, která uzavírá s Poskytovatelem Smlouvu a jedná výhradně mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (spotřebitel ve smyslu § 419 Občanského zákoníku).
„Účastník“ je fyzická osoba, která se fakticky účastní Lekcí. Účastníkem může být sám Klient, nebo třetí osoba (zpravidla nezletilé dítě), v jejíž prospěch Klient (jakožto „Zákonný zástupce“) uzavřel Smlouvu.
„Lekce“ je časově ohraničený blok (50 minut) hudebního vedení (hra na bicí, hra na kytaru) poskytovaný Poskytovatelem Účastníkovi v dohodnutém termínu a rozsahu.
„Balíček“ je předplacený soubor určitého počtu Lekcí za stanovenou cenu, které je Účastník oprávněn vyčerpat za podmínek stanovených těmito VOP.
„Ceník“ je aktuálně platný přehled cen za jednotlivé Lekce a Balíčky, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
„Místo poskytování“ je prostor, kde se Lekce fyzicky uskutečňují, a to v 6. NP budovy Kovoterm na adrese Cejl 825/20, 602 00, Brno – Zábrdovice, nedohodnou-li se strany na jiném místě konání Lekce.
III. PŘEDMĚT SMLOUVY A JEJÍ UZAVŘENÍ
1. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Klientovi (resp. Účastníkovi) Lekce hry na zvolený hudební nástroj a závazek Klienta hradit za tyto Lekce sjednanou odměnu a dodržovat tyto VOP.
2. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že neprovozuje školu či školské zařízení ve smyslu zákona č. 561/2004 Sb. (školský zákon), a Lekce nepředstavují systematické vzdělávání vedoucí k získání stupně vzdělání.
3. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem:
(a) potvrzení objednávky Lekce či Balíčku prostřednictvím aplikace Calendly / e-mail / WhatsApp ze strany Poskytovatele, nebo
(b) úhradou Balíčku nebo Lekce na bankovní účet Poskytovatele,
a to podle toho, co nastane dříve.
4. Je-li Účastníkem nezletilá osoba, Smlouvu s Poskytovatelem uzavírá výhradně její Zákonný zástupce (Klient). Zákonný zástupce nese plnou odpovědnost za dodržování těchto VOP ze strany nezletilého Účastníka, za úhradu ceny Lekcí a za bezpečnost nezletilého Účastníka před zahájením Lekce a po jejím bezprostředním skončení.
IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena za Lekce se řídí platným Ceníkem v době uzavření Smlouvy. Poskytovatel si dále vyhrazuje právo určit cenu lekce i individuálně, a to i odchylně od platného Ceníku.
2. Poskytovatel může na svých webových stránkách vyhlásit i různé slevové akce nebo bonusy. Tyto jsou platné po stanovenou dobu a pokud jsou zveřejněné na webových stránkách Poskytovatele.
3. Poskytovatel je oprávněn Ceník jednostranně měnit; změna se nedotýká již uhrazených Balíčků Lekcí.
4. Klient si před objednáním konkrétní Lekce volí jeden z následujících modelů úhrady:
A. Model „Balíček“ (předplacené Lekce)
(a) Klient hradí cenu Balíčku předem. Cena Balíčku je splatná do 10 pracovních dnů ode dne uzavření Smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.
(b) Platba musí být připsána na bankovní účet Poskytovatele nejpozději před konáním první Lekce z Balíčku, nedohodnou-li se strany jinak.
(c) Není-li stanoveno jinak, začíná platnost Balíčku běžet dnem konání první Lekce; je-li Balíček označen např. jako „měsíční“, činí jeho platnost 1 měsíc od tohoto dne.
(d) Lekce nevyčerpané v době platnosti Balíčku propadají bez nároku na vrácení ceny, ledaže tyto VOP stanoví jinak.
B. Model „Jednotlivé Lekce“
(a) Klient hradí cenu za jednotlivou Lekci nejpozději současně se započetím této Lekce, a to k rukám Poskytovatele v hotovosti anebo převodem na bankovní účet Poskytovatele.
5. V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby je Poskytovatel oprávněn odmítnout poskytnutí Lekce. V případě prodlení s úhradou Balíčku je Poskytovatel oprávněn zrušit již sjednané termíny Lekcí z tohoto Balíčku
V. PRAVIDLA REZERVACE, OMLUVY
1. Termíny Lekcí jsou sjednávány individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem. Termín Lekce je závazný okamžikem jeho potvrzení Poskytovatelem (např. e-mailem, SMS, zprávou na WhatsApp nebo zápisem do sdíleného kalendáře).
2. Klient může mít s Poskytovatelem v rámci Balíčku Lekcí sjednán i pravidelný termín Lekcí (např. každý týden ve stejný den a čas). Tento termín je rezervován po dobu trvání Balíčku. V případě nečerpání Lekcí nebo porušování těchto VOP je však Poskytovatel oprávněn tento pravidelný termín uvolnit pro jiného zájemce.
3. Má-li Klient zájem na pokračování v pravidelných Lekcích na základě Balíčku prostřednictvím navazujícího Balíčku, je povinen oznámit tuto skutečnost Poskytovateli nejpozději 1 měsíc před ukončením aktuálního Balíčku a současně uhradit cenu navazujícího Balíčku nejpozději 10 dnů před konáním první Lekce z tohoto navazujícího Balíčku. Nesplní-li Klient některou z uvedených podmínek, Poskytovatel negarantuje zachování rezervace pravidelného termínu ani dostupnost kapacity pro další výuku a je oprávněn nabídnout uvolněný termín jinému zájemci.
4. Klient je povinen omluvit neúčast a zrušit Lekci alespoň 48 hodin před plánovaným začátkem Lekce. Zrušit Lekci lze telefonicky či prostřednictvím SMS na telefonní číslo Poskytovatele, anebo prostřednictvím aplikace WhatsApp.
5. V případě zrušení Lekcí čerpaných jednotlivě ze strany Klienta se uplatní následující storno podmínky:
(a) zruší-li Klient Lekci více než 48 hodin před jejím plánovaným začátkem, storno poplatek se neuplatní;
(b) zruší-li Klient Lekci v rozmezí 48 až 24 hodin před jejím plánovaným začátkem, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny Lekce;
(c) zruší-li Klient Lekci méně než 24 hodin před jejím plánovaným začátkem, nebo se Účastník na Lekci bez omluvy nedostaví, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny Lekce.
6. V případě Lekcí čerpaných v rámci Balíčku se pravidla dle odst. 5 tohoto článku uplatní tak, že:
(a) při zrušení Lekce více než 48 hodin před jejím plánovaným začátkem se Lekce z Balíčku neodečítá a Klient má právo na náhradní termín za podmínek dle čl. VI těchto VOP;
(b) při zrušení Lekce v rozmezí 48 až 24 hodin před jejím plánovaným začátkem se z Balíčku odečte částka odpovídající 50 % hodnoty jedné Lekce;
(c) při zrušení Lekce méně než 24 hodin před jejím plánovaným začátkem nebo při neúčasti bez omluvy se z Balíčku odečte částka odpovídající 100 % hodnoty jedné Lekce.
Hodnota jedné Lekce se pro účely tohoto ustanovení určí jako podíl celkové ceny Balíčku a počtu Lekcí v něm obsažených.
VI. NÁHRADNÍ TERMÍNY PŘI ŘÁDNÉ OMLUVĚ
1. Náhradní termín je poskytován pouze v případě včasné omluvy (zrušení) Lekce více než 48 hodin předem. Klient je povinen vyčerpat náhradní Lekci nejpozději do 30 dnů od původního termínu zmeškané Lekce, jinak nárok na náhradní termín zaniká.
2. V odůvodněných případech (např. náhlé onemocnění) může Poskytovatel rozhodnout o poskytnutí náhradního termínu i při pozdější omluvě.
3. Náhradní termíny jsou poskytovány dle aktuálních kapacit Poskytovatele a jejich dostupnost není garantována v konkrétních dnech či časech.
4. Náhradní termíny u Lekcí z Balíčků lze čerpat pouze v rámci platnosti příslušného Balíčku.
5. V rámci jednoho Balíčku je možné využít omezený počet náhradních termínů:
(a) měsíční balíček (4 Lekce): max. 1 náhradní termín
(b) čtvrtletní balíček (12 Lekcí): max. 1 náhradní termín
(c) pololetní balíček (24 Lekcí): max. 2 náhradní termíny
(d) roční balíček (48 Lekcí): max. 3 náhradní termíny
Po vyčerpání uvedeného limitu se další zrušené Lekce považují za vyčerpané bez nároku na náhradu, a to i v případě včasné omluvy.
6. Zruší-li Lekci Poskytovatel, má Klient právo na náhradní termín, a není-li to možné z kapacitních důvodů na straně Poskytovatele, na vrácení odpovídající části ceny nebo neodečtení Lekce z Balíčku.
VII. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
1. Poskytovatel se zavazuje:
(a) poskytovat Lekce v nejvyšší možné kvalitě, s odbornou péčí a odpovídajícím respektem k individuálním potřebám Účastníka.
(b) zabezpečit prostory Místa poskytování tak, aby odpovídaly hygienickým a bezpečnostním standardům.
2. Klient (a Účastník) se zavazuje:
(a) dostavovat se na Lekce včas a ve stavu způsobilém k absolvování Lekce (bez vlivu alkoholu, omamných látek a bez příznaků infekčního onemocnění).
(b) dodržovat bezpečnostní a provozní pokyny Poskytovatele v Místě poskytování.
(c) hradit případnou škodu na vybavení nebo hudebních nástrojích Poskytovatele, kterou Účastník způsobí úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
3. Zákonný zástupce bere na vědomí, že Poskytovatel nepřebírá dohled nad nezletilým Účastníkem mimo samotný časový rámec Lekce a mimo Místo poskytování.
VIII. OCHRANA SPOTŘEBITELE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Byla-li Smlouva uzavřena distančním způsobem (online, e-mailem, telefonicky), má Klient (spotřebitel) právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
2. Klient tímto výslovně žádá a souhlasí s tím, aby Poskytovatel začal s poskytováním Lekcí ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Klient bere na vědomí, že v takovém případě nemá právo odstoupit od Smlouvy ve vztahu k Lekcím, které již byly v rámci této lhůty plně poskytnuty. Pokud Klient odstoupí po započetí plnění, je povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny za Lekce poskytnuté do okamžiku doručení odstoupení.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
1. Poskytovatel, jakožto správce osobních údajů, zpracovává osobní údaje Klienta a Účastníka (zejména jméno, příjmení, e-mail, telefon, platební údaje, věk Účastníka v případě nezletilých) za účelem plnění Smlouvy, evidence plateb a plnění zákonných povinností.
2. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
3. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. zákonem o účetnictví).
4. Klient má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku, a to zasláním žádosti na kontaktní e-mail Poskytovatele.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Veškeré právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo neúčinným, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
3. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně kdykoliv měnit. Změna VOP bude Klientovi oznámena e-mailem s předstihem alespoň 14 dnů před nabytím jejich účinnosti. Nesouhlasí-li Klient se změnou VOP, má právo Smlouvu vypovědět.
4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.5.2026.